في منصة حيّهلا، نولي خصوصية عملائنا وزوار موقعنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية البيانات والمعلومات التي يتم جمعها واستخدامها بطريقة آمنة ومسؤولة، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدامك موقع أو خدمات منصة حيّهلا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد تقوم منصة حيّهلا بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم عند التسجيل أو طلب الخدمات، ومنها:
الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
بيانات المناسبة المطلوبة لإنشاء الدعوة.
أسماء المدعوين والمرافقين عند استخدام خدمات إدارة الضيوف.
بيانات تأكيد الحضور أو الاعتذار.
معلومات الدفع عند إتمام عمليات الشراء، مع ملاحظة أن بيانات الدفع تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم من خلال المنصة أو خدمة العملاء.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة الدعوات الرقمية.
تنفيذ طلبات العملاء وتقديم الخدمات المطلوبة.
إدارة قوائم المدعوين وتأكيد الحضور والاعتذار.
إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالطلبات.
معالجة عمليات الدفع والفوترة.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
تحسين أداء الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
حماية المنصة من الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.
ثالثاً: بيانات المدعوين
عند استخدام خدمات إدارة المدعوين أو تأكيد الحضور، قد يتم إدخال بيانات الضيوف والمرافقين في المنصة.
ويتعهد المستخدم بإدخال البيانات بشكل صحيح ومشروع، وأن يكون لديه الحق أو الإذن اللازم لإدخال بيانات الأشخاص الآخرين، وأن يستخدمها لغرض إدارة المناسبة فقط.
رابعاً: حماية المعلومات
تتخذ منصة حيّهلا الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عمليات نقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ولذلك نوصي المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
خامساً: مشاركة المعلومات
لا تقوم منصة حيّهلا ببيع بيانات المستخدمين أو تأجيرها لأطراف أخرى.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة وتقديم الخدمات، مثل:
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
خدمات الرسائل والإشعارات.
الجهات الحكومية أو النظامية عند وجود التزام قانوني بذلك.
ويتم ذلك في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع حيّهلا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل أداء الموقع، والمساعدة في تشغيل بعض وظائف المنصة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض خصائص الموقع.
سابعاً: الخدمات والروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع مواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى. ولا تتحمل منصة حيّهلا مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه الجهات.
ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل تقديم بياناته لها.
ثامناً: الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ منصة حيّهلا بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة والالتزامات القانونية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفق الإجراءات المناسبة.
تاسعاً: حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، ومنها طلب معرفة البيانات التي يتم جمعها عنه، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذف البيانات أو إتلافها في الحالات التي يسمح بها النظام.
يمكن للمستخدم التواصل مع منصة حيّهلا بشأن أي طلب متعلق ببياناته الشخصية من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة على الموقع.
عاشراً: تحديث سياسة الخصوصية
قد تقوم منصة حيّهلا بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التنظيمية أو تحديث خدمات المنصة.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المحدثة.
الحادي عشر: التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع منصة حيّهلا عبر قنوات التواصل الموضحة في الموقع.
